Retour et remboursement

Vélos électriques

€120/pièce pour un retour

Chaîne, cadenas, support de téléphone, selle, sac et miroirs

€15/piècepour un retour

Porte-bagages avant et arrière, panier, porte-bagages

€40/piècepour un retour

Batteries de vélo électrique

€60/piècepour un retour

Sous 15 jours-Même modèle mais couleur différente

€150/pièce pour l'échange

Sous 15 jours-Différent modèle

€150/pièce pour l'échange et doit payer la différence de prix correspondante

Plus de 15 jours

Ne pas permettre un échange

Problèmes de qualité

Accepter le remboursement complet et le remboursement partiel

Recevoir de mauvais produits

Échange GRATUIT ou remboursement complet

Accessoires endommagés ou manquants

Libre d'envoyer des accessoires ou d'accepter un remboursement partiel

Le colis ne peut pas être livré ou est manquant

Acceptez le renvoi gratuit ou le remboursement complet

Le client annule la commande avantle colis est expédié

5% du montant totalseront déduits à titre de frais de traitement

Le client annule la commande aprèsle colis est expédié

Les clients doivent payer €120frais d'expédition par vélo (déduire €120/article lors du remboursement)

À propos du prix de différence de remboursement

1. Remboursement partiel de la différence de prix sous 7 jours

2. Non acceptable (peut envoyer un cadeau gratuit) sur 7 jours

Remarque : Bezior a le droit d'organiser toute promotion d'événement.

Changer l'adresse de livraison

Les clients doivent payer un supplément €20 par article

Les clients refusent d'accepter le colis

€120 frais d'expédition par articleou le client doit payer un supplément €150 pour renvoyer

Remboursement des problèmes de qualité

1. Dans les 15 jours :Retour ou échange gratuit contre produits défectueux.Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés

2. Plus de 15 jours: Le retour n'est pas acceptable ; Accepter l'échange d'un nouveau produit ou un remboursement partiel

Doit prendre une photo de l'article dans son emballage d'origine pour la partager avec notre équipe d'assistance produit.

Remboursement des problèmes de non-qualité

Remboursement uniquement sous 15 jours: non porté, emballage non ouvert, inutilisé, ou le vélo électrique doit avoir moins de dix (10) miles au compteur, être exempt de toute usure, saleté, poussière, parfum ou tout autre signe d'utilisation et doit être dans le même l'emballage et l'état dans lequel vous le recevez, et doivent inclure tous les éléments qui se trouvaient à l'intérieur de la boîte (chargeur, clés, matériel, etc.). Nous déduirons les frais d'expédition de €120/pièce lorsque nous effectuons un remboursement pour les vélos électriques non défectueux/les vélos électriques dont nous n'avons plus besoin.€15/pc sera être déduit pour le support de téléphone, le cadenas à chaîne et l'expédition de retour des miroirs; 40/pièce  pour paniers et sacoches;€60/pièce pour les batteries de vélos électriques.

Remboursement des problèmes de qualité

Si vous pensez que votre article est défectueux et a été acheté au cours des 2 dernières années auprès de notre revendeur agréé, veuillez nous contacter au support@niubilityebike.com, et fournissez des photos ou des vidéos contenant les défauts réels, car il peut y avoir une solution simple à votre problème. L'équipe d'assistance NIUBILITY pourrait vous fournir des solutions techniques.

Si les problèmes ne peuvent toujours pas être résolus, nous vous recommandons d'apporter l'article à votre magasin de réparation de vélos local pour le réparer, et nous aimerions vous rembourser le défaut.

Veuillez noter que pour être éligible au remboursement, je)facture imprimée/facture numérique valide de l'atelier de réparation (les factures manuscrites ne sont pas éligibles) ;ii)le montant du remboursement ne peut excéder le double du prix des pièces correspondantes à la réparation.iii)Nous ne proposons pas d'échange lorsque les pièces sont à nouveau endommagées. Un seul remplacement par pièce sera accepté. NIUBILITY se réserve le droit de départager les produits défectueux et l'usure normale.