FAQ

Über Verschiffen

F: Wann wird das Elektrofahrrad ankommen?？

A: Normalerweise dauert es 3-6 Tage, bis das Elektrofahrrad ankommt. Es wird aus unseren Lagern in Europa versandt.

F: Wenn ich eine Bestellung aufgebe, wird die Tracking-Nummer angezeigt？

A: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Tagen eine E-Mail. Wenn sich diese verspätet, werden wir Sie im Voraus darüber informieren, was auch immer, wir werden Ihnen innerhalb von 2 Tagen antworten.

F: Muss ich Zollgebühren zahlen?？

A: Der Preis beinhaltet Versand und Steuern, Sie müssen keine zusätzliche Gebühr zahlen. Wenn Ihre Lieferadresse unser Budget übersteigt, teilt uns der Spediteur mit, wir informieren Sie und unterbreiten Ihnen ein Angebot, um zu verhandeln, ob Sie es akzeptieren. Was wir tun sollten, basiert auf Wahrheit und Aufrichtigkeit.

F: Haben Sie alle Dokumente, die zum Verkauf in der EU zugelassen sind??
A: Ja, alle unsere Produkte entsprechen dem EU-Standard und Zertifikate wie EN ISO4210 und EN15194 werden auf Anfrage bereitgestellt

F: Bieten Sie Dropshipping an?
A: Ja, Dropshipping ist willkommen. .

F: Kann ich eine Probe zum Testen bekommen??
A: Ja, Musterbestellung ist willkommen.

Über Garantie

Q: Prüft niubilityebike.com die Produkte, bevor sie an mich versendet werden??

Ja. Natürlich.
Wir haben ein professionelles Qualitätskontrollteam. Sie werden jeden Artikel, den wir von Lieferanten und Herstellern erhalten, sorgfältig prüfen, um zu vermeiden, dass fehlerhafte Waren an unsere Kunden gesendet werden.
Wenn ein Artikel in unserem QC-Test als fehlerhaft befunden wird, wird er an den Lieferanten / das Werk zurückgesandt. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, einen defekten Artikel zu erhalten, da wir uns verpflichtet haben, ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Verkäufer auf dem internationalen Online-Shopping-Markt zu sein.
 

Q: Sind Produkte garantiert / gibt es eine Garantie?

Ja, alles, was Sie bei niubilityebike.com kaufen, hat eine Qualitätsgarantie und stimmt genau mit der Beschreibung auf der Website überein.
Fabriken, die niubilityebike.com beliefern, werden von uns streng geprüft, und wir bieten Ihnen dank unseres internen QC-Teams eine noch bessere Sicherheit für eine gleichbleibend hohe Qualität. Wir überprüfen den Inhalt aller Bestellungen sorgfältig, bevor wir sie an unsere Kunden versenden. Sie können genauso sicher sein, bei niubilityebike.com zu bestellen, wie bei jedem westlichen Einzelhändler.
 

Q: Wie lange dauert es, bis meine Bestellungen nach Zahlungseingang versandt werden??

1). Bearbeitungszeit normalerweise 1-2 Werktage: Während dieser Zeit führen wir strenge Qualitätskontrollen durch und lassen die Artikel sorgfältig verpacken.
2). Manchmal ist der Artikel in Ihrer Bestellung wirklich ein Verkaufsschlager und zu diesem Zeitpunkt möglicherweise nur ausverkauft. Es wird noch 1-2 Tage dauern, bis wir es wieder auf Lager haben. In diesem Fall beträgt die Bearbeitungszeit 3 Werktage.
Wenn Sie innerhalb von drei Tagen nach Zahlungseingang keine Versandbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie werden für Sie überprüfen.
 

Q: Was soll ich tun, wenn meine Artikel beschädigt angekommen sind??

In seltenen Fällen kann eine grobe Behandlung durch den Kurier zu physischen Schäden an Ihrer Ware führen, z. kaputter Bildschirm.
Wenn dies passiert ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Reklamieren Sie nach Möglichkeit direkt beim Zusteller des Kurierunternehmens, bevor Sie die Ware unterschreiben. Sie beraten Sie zum Beschwerdeverfahren.
Wenn Sie das Paket bereits unterschrieben haben, machen Sie Fotos, die den Schaden zeigen, und wenden Sie sich zur Beschwerde an die örtliche Niederlassung des Kurier-/Zustellunternehmens. Sie werden ein Beschwerdeverfahren haben, das es Ihnen ermöglicht, eine Entschädigung zu erhalten.
Als nächstes kontaktieren Sie niubilityebike.com sofort mit Ihrer Bestellnummer und einer vollständigen Beschreibung / Bildern / Videos des Problems mit dem defekten Artikel. Wir werden das Kurierunternehmen von unserer Seite aus kontaktieren.
Sobald das Kurierunternehmen bestätigt, dass der Fall gültig ist, wird es niubilityebike.com entschädigen, und wir werden diese Entschädigung an Sie weitergeben. Die Entschädigung ist von Fall zu Fall unterschiedlich und bei jedem Lieferunternehmen unterschiedlich. In einigen Fällen müssen Sie bezahlen, um den defekten Artikel an niubilityebike.com zurückzusenden, damit wir einen neuen Artikel versenden können.
 

Q: Was soll ich tun, wenn meine Produkte nach einer bestimmten Nutzungsdauer nicht mehr funktionieren??

Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit auf Qualitätsprobleme stoßen, können Sie nach uns fragen. Abgesehen von diesem Fall ist der Händler nicht verantwortlich für Produktschäden, die durch falsche Bedienung des Kunden oder unkontrollierbare natürliche Gründe verursacht wurden. Jedes Produkt hat eine bestimmte Garantiezeit. Wenn es nicht in der Produktliste angegeben ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Bitte stellen Sie uns in diesem Fall folgende Nachweise zur Verfügung:
Die Fotos des Originalpakets von niubilityebike.com mit Vorder- und Rückseite
Die Fotos oder Videos der defekten Artikel
Die Fotos, Videos oder Screenshots, die die Fehlfunktion der defekten Artikel zeigen

Wir bieten Ihnen in der Regel eine Rückerstattung an oder senden einen Ersatz, sobald das Problem bestätigt ist und nachdem Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben.
Manchmal müssen Sie den defekten Artikel möglicherweise für einen kostenlosen Reparaturservice oder einen neuen Ersatz an uns zurücksenden. Der Kunde sollte die Rücksendegebühr übernehmen, und niubilityebike.com ist für die Versandkosten für die Rücksendung per Luftpost verantwortlich.